Ochrana Údajov
Zásady ochrany osobných údajov – StakeMania
Platné od: 25. mája 2026.
Prevádzkovateľ: StakeMania (stakemania.co).
Kontakt: [email protected].
1. Úvod
StakeMania (ďalej len „my", „nás" alebo „prevádzkovateľ") prevádzkuje online hraciu platformu dostupnú na adrese stakemania.co. Rešpektujeme vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi.
Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, na aký účel ich používame, komu ich môžeme poskytnúť a aké máte práva ako dotknutá osoba. Dokument bol vypracovaný v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov – GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (slovenský implementačný zákon GDPR) a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, vrátane zákona č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách a súvisiacich predpisov vydaných RÚŽU (Regulačným úradom pre hazardné hry).
Platforma StakeMania pôsobí na základe licencie udelenej RÚŽU a je zaradená na zoznam povolených prevádzkovateľov v Slovenskej republike. Ako regulovaný prevádzkovateľ sme povinní zhromažďovať a spracúvať určité kategórie osobných údajov na účely plnenia zákonných povinností.
2. Kto sme – prevádzkovateľ údajov
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov v zmysle čl. 4 ods. 7 GDPR je spoločnosť prevádzkujúca platformu StakeMania. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kedykoľvek kontaktovať:
- E-mail: [email protected].
3. Aké osobné údaje zhromažďujeme
Zhromažďujeme rôzne kategórie osobných údajov v závislosti od vášho vzťahu s naší platformou.
3.1 Registračné a identifikačné údaje
- Meno a.
- Dátum narodenia (overenie plnoletosti – minimálne 18 rokov).
- Adresa trvalého.
- E-mailová.
- Telefónne číslo.
- Používateľské meno a heslo (uložené v šifrovanej forme).
3.2 Overenie totožnosti (KYC)
Na základe zákonných povinností vyplývajúcich zo zákona o hazardných hrách a zákona č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti (AML) si vyhradzujeme právo požiadať o:
- Kópiu dokladu totožnosti (občiansky preukaz, cestovný pas).
- Doklad o adrese (výpis z účtu, faktúra za energie).
- Doklady potvrdzujúce pôvod finančných.
3.3 Platobné údaje
Keď uskutočňujete vklad alebo výber v mene EUR (€), spracúvame údaje súvisiace s platobnou transakciou. Podľa použitej platobnej metódy sa môžu zbierať nasledujúce informácie:
| Platobná metóda | Typ spracúvaných údajov |
|---|---|
| Bankový prevod (Slovenská sporiteľňa, VÚB, Tatra banka) | Číslo účtu IBAN, variabilný symbol, suma |
| Visa / Mastercard | Posledné 4 číslice karty, meno držiteľa, dátum platnosti |
| PayPal | E-mailová adresa PayPal účtu |
| Skrill | Identifikátor účtu Skrill |
| Paysafecard | Identifikátor transakcie |
Plné čísla platobných kariet neukladáme. Platobné transakcie sú spracúvané prostredníctvom certifikovaných platobných brán.
3.4 Herné a transakčné údaje
- História vkladov a výberov.
- Herné záznamy (stávky, výhry, hry – vrátane titulov ako Sizzling Hot, Book of Ra, Gates of Olympus a iných).
- Doba strávená na.
- Nastavenia zodpovedného hrania (limity vkladov, sebaobmedzenie).
3.5 Technické a prevádzkové údaje
- IP adresa a geolokácia.
- Typ zariadenia a operačného systému.
- Typ a verzia prehliadača.
- Súbory cookie a podobné sledovacie technológie (viac v časti 10).
- Logy prístupu a aktivít na.
3.6 Komunikačné údaje
- Obsah správ zaslaných zákazníckej.
- Záznamy e-mailovej komunikácie.
- Odpovede na prieskumy a spätnú väzbu.
4. Na aký účel spracúvame vaše údaje a aký je právny základ
| Účel | Právny základ (GDPR) |
|---|---|
| Registrácia a správa účtu | Čl. 6 ods. 1 písm. b) – plnenie zmluvy |
| Overenie veku a totožnosti (KYC) | Čl. 6 ods. 1 písm. c) – zákonná povinnosť |
| Spracovanie platieb a transakcií | Čl. 6 ods. 1 písm. b) – plnenie zmluvy |
| Plnenie povinností AML/CFT | Čl. 6 ods. 1 písm. c) – zákonná povinnosť |
| Zodpovedné hranie a ochrana hráčov | Čl. 6 ods. 1 písm. c) a písm. f) – zákonná povinnosť a oprávnený záujem |
| Zákaznícka podpora | Čl. 6 ods. 1 písm. b) – plnenie zmluvy |
| Bezpečnosť platformy a prevencia podvodov | Čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem |
| Zasielanie marketingových oznámení | Čl. 6 ods. 1 písm. a) – súhlas |
| Štatistická analýza a zlepšovanie služieb | Čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem |
| Plnenie povinností voči RÚŽU | Čl. 6 ods. 1 písm. c) – zákonná povinnosť |
5. Kto má prístup k vašim údajom
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:
5.1 Orgány verejnej moci a regulátori
Na základe zákonných povinností sme povinní poskytovať určité údaje orgánom verejnej moci, predovšetkým:
- RÚŽU (Regulačný úrad pre hazardné hry) – v rámci dohľadu nad licencovanou prevádzkou.
- Orgány činné v trestnom konaní – v prípade podozrenia z prania špinavých peňazí alebo inej trestnej činnosti.
- Finančná správa Slovenskej republiky – na daňové účely.
5.2 Sprostredkovatelia a poskytovatelia služieb
Spolupracujeme so starostlivo vybranými partnermi, ktorí spracúvajú údaje výlučne na základe našich pokynov a v súlade so zmluvanými zárukami:
- Poskytovatelia platobných brán.
- Poskytovatelia cloudových a IT infraštruktúrnych služieb.
- Poskytovatelia KYC/AML overovacích riešení.
- Analytické a bezpečnostné.
5.3 Prenosy mimo EÚ/EHP
Ak by malo dôjsť k prenosu vašich osobných údajov do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, zaistíme, aby bol takýto prenos uskutočnený len na základe niektorého z nasledujúcich ochranných mechanizmov: rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti, štandardné zmluvné doložky alebo iný mechanizmus v súlade s čl. 46 GDPR.
6. Zodpovedné hranie a špeciálne kategórie spracovania
Ako licencovaný prevádzkovateľ podľa slovenského zákona o hazardných hrách a predpisov RÚŽU máme zákonnú povinnosť monitorovať hráčske správanie za účelom identifikácie rizikových vzorcov a ochrany zraniteľných osôb.
V tejto súvislosti môžeme spracúvať údaje o vašej hráčskej aktivite s cieľom:
- Nastaviť a sledovať limity vkladov, stávok a strát.
- Umožniť dobrovoľné sebaobmedzenie alebo vylúčenie.
- Implementovať povinné obmedzenia na základe príkazu RÚŽU.
- Zaradiť hráča na zoznam vylúčených osôb v prípade zákonom stanoveného vylúčenia.
Ak vy alebo niekto blízky potrebuje pomoc v súvislosti s hazardnými hrami, odporúčame kontaktovať:
- Liga za duševné zdravie – odborná pomoc pri problémoch so závislosťou.
- Národná linka pomoci pre závislých: 0800 800 007 (bezplatná linka, dostupná nepretržite).
7. Ako dlho uchovávame vaše údaje
Vaše osobné údaje uchovávame len počas doby nevyhnutnej na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo počas doby vyžadovanej platnými právnymi predpismi:
| Kategória údajov | Doba uchovávania |
|---|---|
| Registračné a identifikačné údaje | Po dobu trvania zmluvného vzťahu + 5 rokov |
| Platobné a transakčné záznamy | 10 rokov (zákon o účtovníctve, AML predpisy) |
| KYC dokumentácia | 5 rokov od ukončenia vzťahu (AML zákon) |
| Herné záznamy | 5 rokov (požiadavky RÚŽU) |
| Marketingové súhlasy | Do odvolania súhlasu + 3 roky |
| Zákaznícka komunikácia | 3 roky |
| Technické logy | 12 mesiacov |
Po uplynutí príslušnej doby uchovávania sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.
8. Vaše práva ako dotknutej osoby
Podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. máte nasledujúce práva:
- Právo na prístup (čl. 15 GDPR): Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, požiadať o ich kópiu.
- Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
- Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR): Za určitých podmienok máte právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov („právo byť zabudnutý"). Toto právo sa neuplatní, ak sme povinní údaje uchovávať na základe zákonných povinností.
- Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR): Máte právo požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania vašich údajov.
- Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR): Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
- Právo namietať (čl. 21 GDPR): Máte právo namietať proti spracúvaniu údajov, ktoré je založené na oprávnenom záujme, vrátane profilovania.
- Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie údajov založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
- Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán – Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Na uplatnenie vašich práv nás kontaktujte na: [email protected].
Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia.
9. Bezpečnosť osobných údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patrí:
- Šifrovanie dát počas prenosu (SSL/TLS protokol).
- Šifrované uchovávanie citlivých údajov.
- Kontrola prístupu a autentifikácia.
- Pravidelné bezpečnostné audity a penetračné.
- Zálohovanie a plány obnovy po havárii.
V prípade porušenia ochrany osobných údajov, ktoré by mohlo predstavovať riziko pre vaše práva a slobody, sme povinní informovať príslušný dozorný orgán do 72 hodín a v závažných prípadoch aj vás priamo.
10. Súbory cookie a sledovacie technológie
Na našej platforme používame súbory cookie a podobné technológie. Delíme ich do nasledujúcich kategórií:
- Nevyhnutné cookies: Tieto súbory sú nevyhnutné pre základnú funkčnosť platformy (prihlásenie, bezpečnosť relácie). Nie je možné ich vypnúť.
- Funkčné cookies: Umožňujú zapamätanie vašich preferencií (napr. jazyk, nastavenia).
- Analytické cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako používatelia platformu využívajú, s cieľom jej zlepšovania.
- Marketingové cookies: Slúžia na zobrazovanie relevantných ponúk a personalizáciu komunikácie. Tieto cookies aktivujeme len na základe vášho výslovného súhlasu.
Nastavenia cookies môžete kedykoľvek upraviť priamo na platforme alebo prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Odvolanie súhlasu s marketingovými cookies nemá vplyv na funkčnosť základných služieb.
11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Na základe vašich herných údajov môžeme vykonávať automatizované spracúvanie s cieľom detekcie podvodov, identifikácie rizikového správania v kontexte zodpovedného hrania a prispôsobenia marketingovej komunikácie (len so súhlasom). Automatizované rozhodnutia s výrazným dopadom na vaše práva vykonávame len v prípadoch, kde nám to umožňuje zákon alebo kde ste udelili výslovný súhlas, pričom vždy máte právo požadovať ľudský preskúmanie takéhoto rozhodnutia.
12. Zmeny Zásad ochrany osobných údajov
Tieto Zásady môžeme príležitostne aktualizovať v súlade so zmenami v legislatíve, technológiách alebo v prevádzke platformy. O každej podstatnej zmene vás budeme informovať e-mailom alebo prostredníctvom oznámenia na platforme najmenej 14 dní pred jej účinnosťou. Odporúčame vám pravidelne si tieto Zásady prezerať.
13. Kontakt a sťažnosti
Ak máte akékoľvek otázky, obavy alebo chcete uplatniť niektoré zo svojich práv dotknutej osoby, kontaktujte nás:
E-mail: [email protected].
Pokiaľ nebudete spokojní s našou odpoveďou, máte právo podať sťažnosť na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.
Slovenská.
